Les nostres condicions de venda

Identificació

Globaliments és una S.C.P., la seu de la qual està situada al C/ Ramón y Cajal, 33B L3, 08222 Terrassa, Barcelona, Espanya. CIF: J65110405. E-mail: info@globaliments.com

Fotografies no contractuals

Els articles que venem es descriuen i il·lustren de la forma més precisa possible en el nostre lloc web. Si, malgrat totes les precaucions preses, hi hagués un error en el nostre lloc web, no en podem ser considerats responsables.

El preu

Les ofertes i els preus són vàlids per al dia que en què apareixen en el nostre lloc web. Tots els preus tenen l'IVA inclòs i estan excloses les despeses d'enviament.

Contracte de venda

El contracte és redactat en l'última etapa abans del pagament, és a dir, al prémer "Confirmar comanda" en la pàgina de resum de la seva comanda. Per tant, vostè accepta automàticament tots els termes i condicions en aquest punt. El contracte de venda es convertirà en definitiu una vegada confirmat el pagament de l'import de la comanda pel comprador. Globaliments es reserva el dret de rebutjar qualsevol comanda o sotmetre-la a condicions addicionals, en el cas eventual de grans comandes, procediments incomplets o havent existit problemes en comandes anteriors. En aquest cas, se li notificarà per telèfon o per correu dintre de les 24 hores següents.

Descàrrega de responsabilitat

Al realitzar una comanda, vostè reconeix que té més de 18 anys i que és responsable del seu acte de compra.

Comandes

A Globaliments, pot realitzar la comanda en línia. Tots els preus tenen excloses les despeses postals, però inclòs l'IVA. El contracte està redactat en l'última etapa abans del pagament, és a dir, al prémer "Confirmar comanda" en la pàgina de resum de la seva comanda.

Sistema de Pagament

Pot realitzar el pagament per diferents vies:
Per targeta de Crèdit mitjançant TPV virtual. Després del processament de la seva targeta de crèdit i l'acceptació del pagament, vostè rebrà la confirmació del pagament en línia i per correu electrònic.
Contra reemborsament. Tindrà un càrrec per part del transportista del 5% de l'import de la comanda, amb un mínim de 4€.
Transferència bancària o ingrés en compte. En el moment de confirmar la comanda i haver seleccionat aquesta forma de pagament, se li informarà del número de compte on ha de realitzar la transferència bancària. Recordi informar el seu nom complet i el codi de la comanda al realitzar la transferència. Una vegada realitzat el pagament, envïi per e-mail, el justificant emès per la seva entitat, a l'adreça: info@globaliments.com
Pay Pal. Tindrà un recàrrec del 4% de l'import de la comanda, amb un mínim de 2€.

Seguretat

El TPV Virtual és el sistema més segur per a la utilització de les targetes de crèdit per Internet. Aquest sistema no solament garanteix que les dades de la targeta viatjaran, encriptades, directament del comprador al banc intermediari sinó que a més, no seran conegudes en cap moment pel venedor. Les entitats bancàries són sempre més fiables en la protecció de les dades dels seus clients. El sistema és igualment transparent i àgil per al comprador. El funcionament és el següent:
1. Intentarà contactar amb el banc emissor de la targeta per a sol·licitar l'autenticació del titular (verificació de la seva identitat) abans de sol·licitar la corresponent petició d'autorització. D'aquesta forma es garanteix que solament el titular genuí, propietari de la targeta, podrà operar amb ella.
2. Implementa SSL en totes les comunicacions que impedeixen la intercepció de la informació per tercers. Per tant, la confidencialitat està assegurada en totes les comunicacions que s'estableixin durant la transacció.
3. També habilita mecanismes per a provar l'autenticitat de l'origen de les transaccions i que impedeixen, així mateix, la manipulació de dades per tercers. D'aquesta forma s'assegura la integritat de les dades de la transacció.
4. Les dades de les targetes no són normalment conegudes pel comerç , amb el què s'evita que aquesta informació pugui ser utilitzada posteriorment per tercers de forma fraudulenta. Aquesta informació és emmagatzemada convenientment pel TPV Virtual que al seu torn la proporcionarà al sistema de pagaments quan sigui necessari (per exemple en una devolució). Per tant, totes les transaccions que es realitzin a través del TPV Virtual contaran amb totes les garanties de seguretat, confidencialitat i integritat per als agents participants: titulars de targetes i les seves entitats emissores, comerços i Caixa Girona.
La operatòria es produïx de la següent forma:
1. El comprador accedeix a la pàgina web del comerç i selecciona els productes o serveis que desitja adquirir.
2. Una vegada el comprador ha emplenat el formulari amb les dades necessàries per al lliurament de la comanda, la web de globaliments li oferirà una opció per al pagament amb targeta (amb el logotip de les marques internacionals de targetes).
3. Quan el comprador seleccioni aquesta opció, s'establirà l'enllaç amb el TPV Virtual de Caixa Girona. Per a realitzar el pagament, el client haurà d'introduir el seu nombre de targeta, caducitat i Codi de Seguretat CVV2 (nombre de tres posicions situat en la part posterior de la targeta).
4. Si la targeta disposa d'un sistema d'autenticació proporcionat pel seu banc, s'obrirà una finestra en el navegador del comprador perquè s'identifiqui davant de la seva entitat financera emissora de la targeta.
5. Una vegada processada l'operació el TPV Virtual informarà del resultat, tant al comprador com al comerç.

Mesures de seguretat addicionals

En el cas que l'operació no superi tots els controls indicats, el comerç Globaliments rebutjarà la targeta com mitjà de pagament i anul·larà, si s’escau, l'operació del TPV.

Lliurament

Lliurem tots els nostres productes a casa seva (o qualsevol altra adreça de lliurament que especifiqui) a través de Chronoexpress. El paquet serà lliurat pel repartidor personalment al destinatari (o en la seva absència a una persona adulta considerada com a membre de la família). Si el beneficiari, no obstant això, disposa d'altra adreça de lliurament, es podrà fer el lliurament a aquesta adreça (si desitja que se li lliuri el paquet a l'oficina o en una empresa per exemple). Vostè no està a casa durant la visita del repartidor? Cap problema. L'agència deixarà una targeta a la seva bústia informant-lo de l'intent de lliurament i del nombre de telèfon on contactar per a concertar un nou lliurament o passar vostè mateix a recollir el paquet.

Tarifes i condicions d’enviament:

Comandes de productes a temperatura ambient, exclusivament.

Espanya peninsular: 6,50€. Terrassa, Sabadell, Matadepera, Rubí, Viladecavalls, Castellar del Vallès i Ullastrell transport gratuït (sec, fresc i congelat).

Portugal: 15€

França, Bèlgica, Holanda i Luxemburg: 24€

Illes Balears, illes Canàries, Ceuta i Melilla, Andorra i resta de països de la unió Europea consultar preus i terminis d’entrega via e-mail.

Comandes amb productes refrigerats

Espanya peninsular: 35,00€ per a comandes < 10kg.

Resta de destinacions consultar preus i terminis d’entrega via e-mail.

En el cas de devolució d'un paquet, les despeses d'enviament seran sempre a càrrec del client.

Els terminis de lliurament varien generalment entre 24 i 48 hores per a productes en estoc, a partir de la confirmació de la comanda per part del client a globaliments.

Lliurament

Els errors en les adreces d'enviament facilitades són responsabilitat del client i poden ocasionar despeses addicionals (per exemple, despeses de devolució dels béns). En el cas d'error en l'adreça del destinatari, el venedor no pot ser considerat responsable de la impossibilitat de lliurar els productes sol·licitats. Casos de força major en els quals el venedor queda exonerat de la seva obligació de lliurar els productes són: guerra, disturbis, incendis, vagues, accidents i la falta de subministrament. En tal cas, el client serà reemborsat.

Pèrdua o dany durant el transport

Segons la Llei de pràctiques comercials, la pèrdua i/o danys a qualsevol producte que s'hagi demanat seran a càrrec del venedor. El client és, al seu torn, responsable de la verificació de les mercaderies rebudes. Al signar l'albarà de lliurament, el client afirma estar satisfet amb els béns rebuts i no podrà sol·licitar el reemborsament o la restitució dels béns.

Garanties

Sempre que les condicions i l'abast d'aquesta garantia ho permeti, globaliments limitarà la seva intervenció, en qualsevol cas, a la substitució de productes defectuosos o al reemborsament del preu pagat, sense que el client pugui reclamar una indemnització més important. Globaliments mai podrà ser considerat responsable per incompliment d'un conductor en el termini de lliurament, i entre altres en el cas de fracàs del lliurament. Globaliments no es fa responsable de les pèrdues o danys, de qualsevol naturalesa soferts pel client o un tercer en l'ús de les mercaderies.

Reclamacions

Qualsevol queixa o reclamació pot ser presentada per correu electrònic a info@globaliments.com i es processarà dintre de 5 dies hàbils. Les controvèrsies relatives a la celebració, validesa, interpretació o execució del contracte o els termes i condicions aquí es regeixen exclusivament per la legislació espanyola.

Privadesa

La seva informació personal és utilitzada per globaliments com a part de la confirmació, la facturació i el lliurament de la seva comanda. A més de vostè, les seves dades poden ser enviades a organitzacions vinculades contractualment amb globaliments, com agències de transport. Vostè té dret a reclamar les seves dades i a fer possibles correccions d'errors. Per a exercir aquest dret, vostè pot fer-lo on line a través del seu compte personal o pot contactar amb globaliments per correu postal a l'Adreça Fiscal: C/ Ramón y Cajal, 33B L3 08222 Terrassa.

www.globaliments.com declara que complix la normativa vigent respecte a la protecció de dades, en particular la Llei Orgànica 15/1999, de 13 de desembre, de Protecció de Dades de Caràcter Personal i el Reial decret 994/1999, de 11 de juny, que desenvolupa la citada llei orgànica. www.globaliments.com posa a la disposició dels Clients els mitjans de contacte referits en el paràgraf anterior perquè aquests exerceixin els drets d'accés, rectificació, cancel·lació i oposició garantits per la legislació vigent.

Propietat Intel·lectual

Tots els elements del lloc globaliments; tant els elements visuals com el so, incloent la tecnologia subjacent, estan protegits per drets d'autor, marques o paleses. Són propietat exclusiva de globaliments. L'usuari que tingui el seu propi lloc web i vulgui instal·lar un vincle automàtic entre el seu lloc i el lloc de globaliments ha de sol·licitar autorització expressa. Es prohibeix explícitament qualsevol hipervincle que es refereixi al lloc de globaliments usant la formulació en línia d'enllaç.

Normes aplicables

Les presents Condicions Generals, estan subjectes al disposat a la Llei 7/1998, de 13 d'abril, sobre Condicions Generals de Contractació, a la Llei 26/1984, de 19 de juliol, General per a la Defensa de Consumidors i Usuaris, al Reial decret 1906/1999, de 17 de desembre de 1999, pel qual es regula la Contractació Telefònica o Electrònica amb condicions generals, la Llei Orgànica 15/1999, de 13 de desembre, de Protecció de Dades de Caràcter Personal, la Llei 7/1996, de 15 de gener d'Ordenació del Comerç Minorista, i a la Llei 34/2002 de 11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic.
Si vostè resideix fora d'Espanya i en virtut de la seva legislació no fos d'aplicació la Legislació espanyola, vostè no pot contractar els serveis o productes de www.globaliments.com.