Nuestras condiciones de venta
Identificación
Globaliments es una S.C.P. cuya sede está ubicada en C/ Ramón y Cajal, 33B L3, 08222 Terrassa, Barcelona, España. CIF: J65110405. E-mail: info@globaliments.com
Fotos no contractuales
Los artículos que vendemos se describen e ilustran en la forma más precisa posible en nuestro sitio web. Si, a pesar de todas las precauciones tomadas, hubiera un error en nuestro sitio web, no podemos ser considerados responsables.
El precio
Las ofertas y los precios son válidos para el día en que aparecen en nuestro sitio web. Todos los precios tienen el IVA incluido y excluidos los gastos de envío.
Contrato de venta
El contrato es redactado en la última etapa antes del pago, es decir, al pulsar "Confirmar pedido" en la página de resumen de su pedido. Por lo tanto, usted acepta automáticamente todos los términos y condiciones en este punto. El contrato de venta se convertirá en definitivo una vez confirmado el pago del importe del pedido por el comprador. Globaliments se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido o someterlo a condiciones adicionales, en el caso eventual de grandes pedidos, procedimientos incompletos o habiendo existido problemas en pedidos anteriores. En este caso, se le notificará por teléfono o por correo dentro de las 24 horas siguientes.
Descarga de responsabilidad
Al realizar un pedido, usted reconoce que tiene más de 18 años y ser responsable de su acto de compra.
Pedidos
En Globaliments, puede realizar el pedido en línea. Todos los precios tienen excluidos los gastos postales, pero incluido el IVA. El contrato está redactado en la última etapa antes del pago, es decir, al pulsar "Confirmar pedido" en la página de resumen de su pedido.
Sistema de Pago
Puede realizar el pago por diferentes vías:
Por tarjeta de Crédito mediante TPV virtual. Tras el procesamiento de su tarjeta de crédito y la aceptación del pago, usted recibirá la confirmación del pago en línea y por correo electrónico.
Contra reembolso. Tendrá un cargo por parte del transportista del 5% del importe del pedido, con un mínimo de 4€.
Transferencia bancaria o ingreso en cuenta. En el momento de confirmar el pedido y haber seleccionado esta forma de pago, se le informará del número de cuenta dónde debe realizar la transferencia bancaria. Recuerde informar su nombre completo y el código del pedido al realizar la transferencia. Una vez realizado el pago, envie por e-mail, el justificante emitido por su entidad, a la dirección: info@globaliments.com
Pay Pal. Tendrá un cargo del 4% del importe del pedido, con un mínimo de 2€.
Seguridad
El TPV Virtual es el sistema más seguro para la utilización de las tarjetas de crédito en Internet. Este sistema no solo garantiza que los datos de la tarjeta viajarán, encriptados, directamente del comprador al banco intermediario sino que además, no serán conocidos en ningún momento por el vendedor. Las entidades bancarias son siempre más fiables en la protección de los datos de sus clientes. El sistema es igualmente transparente y ágil para el comprador. El funcionamiento es el siguiente:
1. Intentará contactar con el banco emisor de la tarjeta para solicitar la autenticación del titular (verificación de su identidad) antes de solicitar la correspondiente petición de autorización. De esta forma se garantiza que solo el titular genuino, dueño de la tarjeta, podrá operar con ella.
2. Implementa SSL en todas las comunicaciones que impiden la interceptación de la información por terceros. Por tanto, la confidencialidad está asegurada en todas las comunicaciones que se establezcan durante la transacción.
3. También habilita mecanismos para probar la autenticidad del origen de las transacciones y que impiden, asimismo, la manipulación de datos por terceros. De esta forma se asegura la integridad de los datos de la transacción.
4. Los datos de las tarjetas no son normalmente conocidos por el comercio , con lo que se evita que esta información pueda ser utilizada posteriormente por terceros de forma fraudulenta. Esta información es almacenada convenientemente por el TPV Virtual que a su vez la proporcionará al sistema de pagos cuando sea necesario (por ejemplo en una devolución).
Por tanto, todas las transacciones que se realicen a través del TPV Virtual contarán con todas las garantías de seguridad, confidencialidad e integridad para los agentes participantes: titulares de tarjetas y sus entidades emisoras, comercios y Caixa Girona.
La operatoria se produce de la siguiente forma:
1. El comprador accede a la página web del comercio y selecciona los productos o servicios que desea adquirir.
2. Una vez el comprador ha rellenado el formulario con los datos necesarios para la entrega del pedido, la web de globaliments le ofrecerá la opción para el pago con tarjeta (con el logotipo de las marcas internacionales de tarjetas).
3. Cuando el comprador seleccione este opción, se establecerá el enlace con el TPV Virtual de Caixa Girona. Para realizar el pago, el cliente deberá introducir su número de tarjeta, caducidad y Código de Seguridad CVV2 (número de tres posiciones situado en la parte posterior de la tarjeta).
4. Si la tarjeta dispone de un sistema de autenticación proporcionado por su banco, se abrirá una ventana en el navegador del comprador para que se identifique delante de su entidad financiera emisora de la tarjeta.
5. Una vez procesada la operación el TPV Virtual informará del resultado, tanto al comprador como al comercio.
Medidas de seguridad adicionales
En el caso que la operación no supere todos los controles indicados, el comercio Globaliments rechazará la tarjeta como medio de pago y anulará, si procede, la operación del TPV.
Entrega
Entregamos todos nuestros productos en su casa (o cualquier otra dirección de entrega que especifique) a través de Chronoexpress. El paquete será entregado por el repartidor personalmente al destinatario (o en su ausencia a una persona adulta considerada como miembro de la familia). Si el beneficiario, sin embargo, dispone de otra dirección de entrega, se podrá hacer la entrega a esa dirección (si desea que se le entregue el paquete en la oficina o en una empresa por ejemplo).
¿Usted no está en casa durante la visita del repartidor? No hay problema. La agencia dejará una tarjeta en su buzón informándole del intento de entrega y del número de teléfono dónde contactar para concertar una nueva entrega o pasar usted mismo a recoger el paquete.
Tarifas y condiciones de envío:
Pedidos de productos a temperatura ambiente, exclusivamente:
España peninsular: 6,50€.
Terrassa, Sabadell, Matadepera, Rubí, Viladecavalls y Castellar del Vallès y Ullastrell transporte gratuito (seco, fresco y congelado).
Portugal: 15€
Francia, Bélgica, Holanda y Luxemburgo: 24€
Islas Baleares, islas Canarias, Ceuta y Melilla, Andorra y resto de países de la unión Europea consultar precios y plazos de entrega via e-mail.
Pedidos con productos refrigerados:
España peninsular: 35,00€ para pedidos < 10kg.
Resto de destinos consultar precios y plazos de entrega vía e-mail.
En el caso de devolución de un paquete, los gastos de envío serán siempre a cargo del cliente.
Los plazos de entrega varían generalmente entre 24 y 48 horas para productos en stock a partir de la confirmación del pedido del cliente a globaliments.
Entrega
Los errores en las direcciones de envío facilitadas son responsabilidad del cliente y pueden ocasionar gastos adicionales (por ejemplo, gastos de devolución de los bienes). En el caso de error en la dirección del destinatario, el vendedor no puede ser considerado responsable de la imposibilidad de entregar los productos solicitados. Casos de fuerza mayor en los que el vendedor queda exonerado de su obligación de entregar los productos son: guerra, disturbios, incendios, huelgas, accidentes y la falta de suministro. En tal caso, el cliente será reembolsado.
Pérdida o daño durante el transporte
Según la Ley de prácticas comerciales, la pérdida y/o daños a cualquier producto que se haya pedido serán a cargo del vendedor. El cliente es, a su vez, responsable de la verificación de las mercancías recibidas. Al firmar el albarán de entrega, el cliente afirma estar satisfecho con los bienes recibidos y no podrá solicitar el reembolso o la restitución de los bienes.
Garantías
Siempre que las condiciones y el alcance de esta garantía lo permita, globaliments limitará su intervención, en cualquier caso, a la sustitución de productos defectuosos o al reembolso del precio pagado, sin que el cliente pueda reclamar una indemnización más importante. Globaliments nunca podrá ser considerado responsable por incumplimiento de un conductor en el plazo de entrega, y entre otros en el caso de fracaso de la entrega. Globaliments no se hace responsable de las pérdidas o daños, de cualquier naturaleza sufridos por el cliente o un tercero en el uso de las mercancías.
Reclamaciones
Cualquier queja o reclamación puede ser presentada por correo electrónico a info@globaliments.com y se procesará dentro de 5 días hábiles. Las controversias relativas a la celebración, validez, interpretación o ejecución del contrato o los términos y condiciones aquí se rigen exclusivamente por la legislación española.
Privacidad
Su información personal es utilizada por globaliments como parte de la confirmación, la facturación y la entrega de su pedido. Además de usted, sus datos pueden ser enviados a organizaciones vinculadas contractualmente con globaliments, como agencias de transporte. Usted tiene derecho a reclamar sus datos y hacer posibles correcciones de errores. Para ejercer este derecho, usted puede hacerlo on line a través de su cuenta personal o contactar con globaliments por correo postal a la Dirección Fiscal: C/ Ramón y Cajal, 33B L3 08222 Terrassa.
www.globaliments.com declara que cumple la normativa vigente respecto a la protección de datos, en particular la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y el Real Decreto 994/1999, de 11 de junio, que desarrolla la citada ley orgánica. www.globaliments.com pone a disposición de los Clientes los medios de contacto referidos en el párrafo anterior para que estos ejerzan los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición garantizados por la legislación vigente.
Propiedad Intelectual
Todos los elementos del sitio globaliments; tanto los elementos visuales como el sonido, incluyendo la tecnología subyacente, están protegidos por derechos de autor, marcas o patentes. Son propiedad exclusiva de globaliments. El usuario que tenga su propio sitio web y quiera instalar un vínculo automático entre su sitio y el sitio de globaliments debe solicitar autorización expresa. Se prohíbe explícitamente cualquier hipervínculo que se refiera al sitio de globaliments usando la formulación en línea de enlace.
Normas aplicables
Las presentes Condiciones Generales, están sujetas a lo dispuesto a la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
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